Condiciones legales e-Shop
Estas condiciones generales regulan el uso del servicio de portal de Internet www.es.weber que Saint-Gobain Weber Cemarksa S.A pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet.
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Las presentes Condiciones de Servicio son aplicables a la contratación, reserva y/o compra de los productos y servicios que son comercializados desde el portal e-Shop de Saint-Gobain Weber Cemarksa, S.A.
En el momento de formalizar su pedido, usted acepta íntegramente el contenido de estas Condiciones de Servicio, así como las Condiciones Generales de Venta, y por ello, es imprescindible que lea con detalle aquellas condiciones específicas que estén asociadas antes de completarlo.
Si tiene alguna cuestión u observación relativa al servicio de pedidos online e-Shop de Saint-Gobain Weber Cemarksa, S.A., o a las presentes Condiciones de Servicio y/o Condiciones Generales de Venta, le rogamos que contacte con nuestros Asesores del departamento serviplus a través del siguiente Formulario de Contacto.
Mediante el servicio de pedidos on-line e-Shop de Saint-Gobain Weber Cemarksa, S.A., los usuarios debidamente registrados y autorizados pueden proceder a realizar pedidos de los productos comercializados de Saint-Gobain Weber Cemarksa, S.A. en las mismas condiciones que el resto de medíos habilitados y que están debidamente recogidas en las Condiciones Generales de Venta.
Los clientes de Saint-Gobain Weber Cemarksa, S.A. pueden adquirir los productos con las mismas condiciones de precio y facturación asociadas a su cuenta de empresa.
La disponibilidad, características, tiempos y coste de distribución de estos productos pueden variar en función del centro en el cual usted realice el pedido o donde desea que le sean suministrados.
Los servicios asociados a los productos que puede definir al realizar el pedido son:
Una vez realizado el pedido, le serán aplicados los costes de palés y los costes de transporte, si proceden, según la forma de entrega, así como los descuentos o promociones pertinentes si los hubiera.
Proceso de pedido
El proceso de pedido de productos le permitirá definir el tipo y número de productos que desee, así como la forma en que desee que se le entregue.
El usuario tendrá derecho a recibir únicamente los productos que haya reservado, excluyendo la responsabilidad de Saint-Gobain Weber Cemarksa, S.A. de aquellos no disponibles en el momento de pedido y sujetas a disponibilidad del centro; en ese caso le será comunicado este hecho a fin de poder disponer de otras opciones.
Precios por producto
Sólo son válidos los precios publicados en el portal en el momento de la consulta y pedido. Estos valores se corresponden a los acordados con su compañía. En caso de encontrar alguna disparidad rogamos se ponga en contacto con su Delegado Técnico Comercial, o con nuestros Asesores del departamento servipus a través del siguiente Formulario de Contacto.
Cuando existan razones justificables, Saint-Gobain Weber Cemarksa, S.A. se reserva el derecho de modificar estas tarifas sin previo aviso.
Confirmación
Una vez finalizado el proceso de pedido su empresa recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo. En dicho correo se detallará el código identificador de pedido, detalles de los productos solicitados, el coste de los palés, la forma de entrega de los mismos y los costes de transporte si procede, así como los descuentos o promociones pertinentes si los hubiera, y la fecha definitiva de entrega.
En el caso de que haya alguna incidencia, indisponibilidad de productos o anomalía en su pedido, Saint-Gobain Weber Cemarksa, S.A. se pondrá en contacto con usted a fin de solucionarlo y poder llevar a cabo el pedido según sus necesidades.
En caso de que el usuario comprador no esté de acuerdo con las condiciones y datos en la confirmación de la compra, plazos de entrega y tramitación del pedido podrá solicitar la modificación o cancelación del mismo mediante el proceso detallado en el apartado Condiciones de modificación y cancelación del pedido que se describen en estas Condiciones de Servicio.
La realización de un pedido a través de e-Shop, supone la compra de los productos según las condiciones recogidas en estas Condiciones de Servicios, en las Condiciones Generales de Venta y las acordadas con su empresa, obligando a ambas partes al cumplimiento de la mismas.
Divisas
Los precios válidos de los productos y servicios ofrecidos son los correspondientes al valor en euros (€).
Impuestos
Los precios relativos a los productos se le indicaran durante el proceso de pedido, y en momento de su facturación les serán aplicados los impuestos que correspondan (IVA, IGIC, etc ...), sin perjuicio de que se les apliquen también impuestos adicionales conforme a la regulación local vigente en cada uno de los centros.
Los impuestos y tasas aplicables serán las vigentes en España en el momento del pago o de la prestación del servicio.
La cancelación o modificación de un pedido se podrá realizar contactando por teléfono con el Departamento de Servicio Clientes correspondiente al centro Weber desde el que se vaya a suministrar el pedido. Puede consultar nuestros centros en el apartado Atención al Cliente.
Se admitirán modificaciones y cancelaciones de los pedidos realizados con las siguientes condiciones:
Modificación. Se podrá modificar el contenido de los productos solicitados, siempre y cuando el estado del pedido se encuentre en POR CONFIRMAR o CONFIRMADO, en ningún caso una vez éste haya alcanzado el estado de ENTREGADO.
La modificación de un pedido está sujeta a posibles variaciones de precio, especificaciones de los productos, descuentos aplicables, costes y plazos de entrega o cualquier otra condición que fuese aplicable en él según las características del nuevo pedido o bajo el criterio exclusivo de Weber. Saint-Gobain Weber Cemarksa, S.A. no garantiza que las condiciones acordadas inicialmente se puedan mantener tras la modificación de un pedido.
Cancelación: se podrá cancelar un pedido siempre y cuando el estado del pedido se encuentre en POR CONFIRMAR o CONFIRMADO, en ningún caso una vez éste haya alcanzado el estado ENTREGADO.
La cancelación o modificación de un pedido fuera de estas condiciones supondrá el abono de los costes de transporte tanto de la entrega como de su recogida.
Si tiene cualquier consulta acerca de los servicios ofrecidos en e-Shop o sobre su proceso de pedidos puede contactar con Asesores del departamento serviplus a través de la Línea de Consulta Gratuita 900 35 25 35, escribiendo un correo electrónico a info@weber.es o a través del siguiente Formulario de Contacto.
Si lo que desea es realizar una consulta acerca del estado y/o condiciones de sus pedidos, puede contactar con el Departamento de Servicio al Cliente del centro Weber del que se suministre, a través del teléfono o dirección de correo electrónico correspondiente en cada caso.
NOTA: Le hacemos entrega de la Declaración de Prestaciones en www.es.weber La copia en papel se facilitará solamente a solicitud del destinatario.